Glossaire ITSM / ESM
CMDB (Configuration Management Database)
La CMDB (Configuration Management Database) est la base qui recense les actifs du système d’information et leurs relations : serveurs, applications, équipements, contrats. Elle offre une vue des dépendances, essentielle pour évaluer l’impact d’un incident ou d’un changement et pour soutenir la conformité.
Par Florian Bec, 25 ans dans l’IT, dont 10 ans à implémenter des solutions ITSM/ESM (ServiceNow, GLPI, EasyVista) pour des organisations françaises. Mis à jour le 6 août 2026.
Une CMDB à jour permet de comprendre rapidement quels services sont affectés par une panne et de prioriser la remédiation.
La valeur d’une CMDB tient à ses relations plus qu’à son inventaire : savoir qu’un serveur héberge telle application, utilisée par tel service, change la lecture d’un incident. C’est aussi la base d’une analyse d’impact sérieuse avant un changement, et un prérequis des audits de sécurité.
Exemple : une mise à jour est planifiée sur un serveur. La CMDB montre qu’il porte l’application de paie, utilisée par les RH en fin de mois. Le changement est décalé d’une semaine, l’interruption évitée.
Keolux One intègre une CMDB pour cartographier votre parc et ses dépendances, utile notamment pour la conformité NIS2.
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